Política de envíos y devoluciones

Entrega gratuita: Todos los pedidos realizados a través de relojatemporal.com incluyen envío urgente gratuito.
Plazo de entrega: 2-4 días laborables (puede extenderse en festivos en España o Suiza).
Método de envío: Utilizamos mensajería especializada (DHL Express). Puede rastrear su pedido en la plataforma del transportista.
Requisitos de entrega:
- Se solicitará DNI/firma en el momento de la entrega.
- Solo se entregará en la dirección original proporcionada durante la compra.

Plazo: 14 días desde la recepción del pedido (derecho de desistimiento).
Condiciones:
- El reloj debe estar en estado original, con embalaje, etiquetas, certificado de garantía y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados (grabados, etc.).

Proceso de devolución:

Solicitud:
- Clientes registrados: Acceda a «Mi OMEGA» en relojatemporal.com para generar la etiqueta de devolución.
- Compra como invitado: Utilice el formulario de devolución en el sitio web.
Preparación del paquete:
- Empaque el reloj en su caja original con todos los componentes (manuales, eslabones adicionales, herramientas, etc.).
- Retire etiquetas antiguas y pegue la nueva etiqueta de devolución.
Recogida o entrega:
- Recogida a domicilio: Programe una recogida con DHL a través del enlace proporcionado en la etiqueta.
- Punto DHL: Deposite el paquete en un centro autorizado.

Nota: OMEGA cubre los costes de devolución para España. Si opta por otro método, asumirá los gastos y riesgos hasta la recepción.

Productos defectuosos: Se gestionan bajo la garantía internacional (sustitución o reembolso completo).
Compras en tiendas físicas o terceros: Las devoluciones deben realizarse en el punto de venta original.

Se procesarán en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección del producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.